配送・決済・キャンセルについて – 小野薬品ヘルスケア公式オンラインショップ

配送・決済・キャンセルについて

●商品のお届けについて

    ・12時までのご注文完了:翌日発送
    ・12時以降のご注文完了:翌々日発送
    発送完了後1~2日間でお届けとなります。
    ※いずれも土、日、祝、長期休暇の場合を除きます。
    ※定期注文に関してはGW、年末年始などの長期休暇の際は連休明けの配送になりますので、事前にマイページよりご希望の配送日に変更をお願いします。
    商品を出荷致しましたら、「【小野薬品ヘルスケア公式オンラインショップ】ご注文商品出荷のご連絡」という件名で、改めて出荷完了メールをお送りします。
    商品の到着の詳細については、出荷完了メールでご確認ください。
    ※配送地域や交通事情、自然災害等により到着が遅れる場合がございます。

    お支払いについて

      Amazon Payをご利用の方
      Amazon Payへのご請求は、ご注文された商品が発送された時点で発生します。

      お支払時期はAmazonへご確認ください。

      クレジットカード決済をご利用の方
      クレジットカードへのご請求は、ご注文された商品が発送された時点で発生します。

      お支払時期はご利用のカード会社ごとに異なります。

      PayPayをご利用の方
      PayPayへのご請求は、ご注文された商品が発送された時点で発生します。

      詳細はPayPayへご確認ください。

      キャリア決済をご利用の方
      キャリアへのご請求は、ご注文された商品が発送された時点で発生します。 

      お支払時期はご利用のキャリア会社ごとに異なります。

      ・NP後払いをご利用の方
      ご入力いただいたメールアドレスへのメール、または電話番号へのSMS(ショートメッセージ)の送信により請求のご連絡をいたします。
      メールまたはSMSの送信日から14日以内に「コンビニ」「銀行」でお支払いをお願いします
      ※銀行からお振込みいただく場合、振込手数料が発生する場合があります。

      ※お支払期日を過ぎてもお支払いの確認ができない場合、手数料が加算される場合がございます。

      ※定期購入についての決済方法は下記となります。
      ・オンラインショップで購入の場合:クレジットカードのみご利用いただけます。
      ・お電話で注文していただいた場合:クレジットカードに加え、サブスク後払いをご利用いただけます。

      ※定期コースの初回割引はお一人様1回限りとなります。
      オンラインショップで定期コースをご購入いただいたお客様は、オンラインショップ、及びお電話で定期コースを再申込みいただく際、初回割引が適用されませんのでご了承ください。

      ※詳細はカード会社、キャリア、サービスアカウント(Amazon,PayPay,NP後払い)にご確認ください。

      ●キャンセルについて

        お電話にてご連絡をお願いいたします。商品の発送前であれば、キャンセルを承ります。

        なお、定期購入の解約(休止)をご希望の場合は、初回注文の場合はお電話にて承りますが、2回目以降は、マイページに記載されている 次回の注文日の前日(土日祝長期休暇の場合を除く)までに、以下までご連絡ください。ご本人様確認の後、解約(休止)の手続きをいたします。
        お電話でご注文の際は、次回の注文日の3日前(土日祝長期休暇の場合を除く)までにご連絡ください。定期商品ご購入時に、お電話口にて次回の注文日をお伝えさせていただきます。

        【お客様相談室】
         0120-201-730
         受付時間:10:00~18:00 月曜~金曜(土曜、日曜/祝日休み、年末年始等を除く)

        ●返品・交換について

          【お客様事由の場合】
          商品パッケージ未開封の場合に限り(※)、商品のお届けから8日以内にご連絡をいただければご返品およびご返金を承ります。
          なお、返品にかかる送料はお客様のご負担となります。
          (※)レムウェル【定期2か月コース】については2袋共未開封の場合に限ります。

          【当社起因の商品不良の場合】
          商品の発送には万全を期しておりますが、お届け後は速やかに内容をご確認いただき、もし不良品、品違い、品不足等の場合は、返品、あるいは交換を承ります。
          なお、この場合、送料は弊社にて負担いたしますが、事前にご連絡をいただいていない着払いの返品につきましては、弊社での受取を拒否させていただきますので、あらかじめご了承ください。
          返品、交換ご希望の方は、以下までご連絡ください。

          【お客様相談室】
           0120-201-730
           受付時間:10:00~18:00 月曜~金曜(土曜、日曜/祝日休み、年末年始等を除く)